Conforme a la Resolución de 13 de marzo de 2020, de la
Vicepresidencia Primera y la Consejera de Hacienda y Administración
Pública por la que se adoptan medidas respecto a los empleados
públicos del ámbito general de la Administración de la Junta de
Extremadura con motivo del COVID-19, hemos reorganizado el trabajo en
nuestro servicio de Consumo en cumplimiento de dicha normativa.
Les informamos de nuestra forma de trabajo mientras dure el
estado de alarma en el que estamos inmersos.
CONSULTAS.
Para cualquier consulta en materia de Consumo, nos encontramos a
disposición de todos los consumidores de la Mancomunidad en las
siguientes direcciones de correo electrónico:
PEDRO.MERA@SALUD-JUNTAEX-ES
SOLEDAD.PEREZS@SALUD-JUNTAEX.ES
Y EN LOS SIGUIENTES TELÉFONOS:
924 00 47 49
924 00 47 13
924 0047 09
RECLAMACIONES, QUEJAS Y DENUNCIAS.
Adjuntamos al presente correo Formulario de Atención al Consumidor
por si alguien lo solicita, aunque también lo pueden encontrar en los
siguientes enlaces:
-Página web de INCOEX:
https://saludextremadura.ses.es/incoex/reclamacion–denuncia [1] y
-Página web del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor
http://www.masamano.com/accesible/reclamaciones.php
Les indicamos los _PASOS A SEGUIR_ para la presentación del Formulario
de Atención al Consumidor:
_1.-RELLENAR LOS SIGUIENTES CAMPOS_:
* Datos del reclamante (Nombre, apellidos, etc.).
* Datos de la empresa reclamada (NIF, nombre o razón social, etc.).
* Otros datos de interés (resumen de los hechos,
solicitud/pretensión, documentación adjunta, etc.).
* El formulario deberá estar fechado y firmado por el reclamante.
_2- DOCUMENTACIÓN A ADJUNTAR AL FORMULARIO DE RECLAMACIÓN:_
Es muy importante que al formulario de reclamación, correctamente
cumplimentado, se le adjunte toda la documentación que justifique el
motivo de la reclamación (factura, ticket, folleto publicitario…).
El formulario impreso y los documentos que se aporten para
la valoración de hechos, se presentarán, preferentemente, en
cualquiera de los Registros de la Junta de Extremadura que formen parte
del Registro Único o en cualquiera de las formas previstas en el Art.
16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo
Común de las Administraciones Públicas. Una vez registrados, se
podrán enviar escaneados vía correo electrónico y de inmediato
acusaremos recibo de dicho correo electrónico.
